الاسئلة الشائعة
ماهي فوراس
فوراس هى منصة لبيع وشراء الاجهزة الالكترونية المستعملة على الانترنت ، تم تأسيسها في شهر سبتمبر 2023.
تعرض فوراس الاجهزة الالكترونية المستعملة والمعتمدة من قبل فريق تقني متخصص ، لكي يحصل العملاء على أجهزة عالية الجودة وبسعر منافس.
ماذا تفعل فوراس
تقوم فوراس باختيار افضل الاجهزة الإلكترونية المستعملة وعرضها على العملاء بسعر منافس ، لكي يحصل العملاء على أجهزة إلكترونية عالية الجودة وبسعر أقل من الاجهزة الجديدة. كما تقدم كفالة على الأجهزة الإلكترونية تصل إلى 6 شهور. مع توفر خيار تجربة الجهاز لمدة 24 ساعة، مع امكانية ارجاع الجهاز واسترداد مبلغ الشراء بالكامل خلال هذه الفترة ، في حال عدم مطابقة الجهاز للمواصفات المذكورة في المنصات الإلكترونية لفوراس ، أو في حال وجود أي أعطال في الجهاز.
ما هي مدة الكفالة
توفر فوراس كفالة على جميع الأجهزة المستعملة المعتمدة لمدة تترواح ما بين 3 إلى 6 شهور. وتغطي هذه الكفالة جميع الأعطال التي تصيب الجهاز ، ما عدا الناتجة من سوء الاستخدام مثل الكسر أو السقوط من مكان عالي أو دخول الماء على الجهاز أو اي عمل ينتج عنه سوء الاستخدام حسب ماهو موضح في مذكرة الشروط والاحكام وشروط الكفالة الخاصة بالشركة.
ما هي ميزة استرداد مبلغ الشراء خلال 24 ساعة.
توفر فوراس ميزة استخدام وتجربة الاجهزة الإلكترونية المستعملة بعد الشراء لمدة 24 ساعة. وفي حال عدم مطابقة الجهاز للمواصفات المذكورة في المنصات الإلكترونية لفوراس أو في حال وجود أي أعطال في الجهاز ، فإنه يمكن وبكل بساطة ارجاع الجهاز ، وستقوم فوراس بسداد مبلغ الشراء للعميل بالكامل. بشرط أن يكون الجهاز بنفس حالته الأصلية عند الشراء.
كم مدة استرداد مبلغ الشراء
تقوم فوراس بإرجاع مبلغ الشراء إلى العميل خلال 1-3 أيام عمل في حال الدفع عن طريق الكي نت ، وفي خلال 2-5 أيام عمل في حال الدفع عن طريق الفيزا أو الماستر كارد.
ما الفرق بين حالة الجهاز المستعمل، جيد وجيد جدا وممتاز؟
تقوم فوراس بعمل فحوصات شاملة للأجهزة المستعملة للتأكد من عملها بشكل سليم 100%. ثم تقوم بتصنيفها إلى الحالات التالية ، بناء على الخدوش الموجودة على الأجهزة:
جيد:
- الشاشة: تحتوي على بعض الخدوش البسيطة
- هيكل الجهاز: يحتوي على خدوش واضحة
- وظائف الجهاز تعمل بشكل ممتاز
جيد جدا:
- الشاشة: لا تحتوي على أي خدوش
- هيكل الجهاز: يحتوى على بعض الخدوش البسيطة والتي يمكن رؤيتها من مسافة 20 سم
- وظائف الجهاز تعمل بشكل ممتاز
ممتاز:
- الشاشة: لا تحتوي على أي خدوش
- هيكل الجهاز: قد يحتوى على بعض الخدوش البسيطة والتي لا يمكن رؤيتها من مسافة 20 سم
- وظائف الجهاز تعمل بشكل ممتاز
هل لديكم خدمات بطاقات الدفع المسبق/ بطاقات الائتمان
نعم، نحن نقدم خدمة الدفع باستخدام بطاقات الكي ني وبطاقات الائتمان ، بالإضافة إلى خدمة مدفوعات الآبل والجوجل.
هل يمكننى تقديم طلب بدون تسجيل حساب كمستخدم؟
نعم، يمكنك تقديم طلب كضيف وهي طريقة سهلة للعملاء الجدد لتجربة خدمتنا عبر الانترنت. للتسوق كضيف، استمر فى استكمال طلبك وعندما يطلب منك تسجيل الدخول قم بإختيار 'الشراء كضيف' ثم اذكر اسمك ورقم هاتفك النقال وعنوانك في صفحة الخروج. إن غرض هذه الخدمة هى تقديم فرصة الى كافة العملاء الجدد لاختبار خدمتنا وتجربة بساطتها وفعاليتها وقدرة الاعتماد عليها. وعند التعرف على خدماتنا، يمكنك انشاء حساب مع اسم مستخدم وكلمة سر للدخول الى كافة خدماتنا.
هل يمكن أن أقوم بتسجيل عدة عناوين فى حسابى؟
نعم. يمكنك اضافة عدد العناوين التي تحتاج إليها في حساب واحد. اذهب الى 'حسابي' واضغط على زر 'أضف عنوان'
الطلب الذى قمت باستلامه لم يكن مقبول، كيف يمكننى الاتصال بكم؟
في حالة عدم مطابقة الطلب الذي حصلت عليه مع الطلب الذي قمت بتقديمه او في حالة وجود أي خطأ في طلبك، يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر الأرقام التالية : 41033600 / 55003321
كيف يمكننى الاتصال بفوراس؟
يمكنكم التواصل عن طريق الايميلinfo@foruskw.com ، كما يمكنك التحدث مع موظفى خدمة العملاء عبر الاتصال على 41033600 / 55003321 ، خلال ساعات العمل لدينا من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحا حتى 9 مساءاً ويوم الجمعة من الساعة 3 مساءاً إلى 9 مساءاً.
